Transmiterea indexului autocitit

Este una dintre masurile de siguranta pe care o detin consumatorii in cazul facturarii eronate a cantitatilor de energie electrica.

In mod normal citirea indicatiilor contorului ar trebui facuta in fiecare luna. Conform contractului de furnizare, consumatorii care apeleaza la platforma noastra beneficiaza de posibilitatea preluarii lunare a valorilor afisate de contoarele amplasate in fiecare punct de consum pe care il utilizeaza.

In situatia in care contorul instalat la locul de consum are sistem de transmitere la distanta a datelor, operatorul de retea va prelua automat valorile transmise de contor, nefiind necesara transmiterea autocitirii de catre consumator. Chiar si in acest caz, recomandam consumatorilor transmiterea lunara a autocitirilor, pentru a detine un minim de informatie asupra cantitatilor de energie electrica si/sau gaze naturale.

Recomandam transmiterea autocitirilor:

1. La data semnarii notificarii, deoarece este obligatoriu sa fie completate in notificare
2. La data inceperii noului contract de furnizare sau a prelungirii acestuia
3. La data schimbarii tarifelor de transport
4. La data schimbarii tarifelor de distributie prin Ordin ANRE
5. La data schimbarii cotelor de aplicare a contravalorii certificatelor verzi
6. La data inlocuirii unui contor vechi cu unul nou
7. La depunerea oricarei reclamatii cu privire la orice subiect

Fiecare dintre utilizatorii platformei noastre vor primi la data corespunzatoare un email care contine link-ul pentru transmiterea autocitirilor la fiecare loc de consum pe care il utilizeaza.